QUALIDADE – Internacional

04/04/2019

Norma ISO 18091 traz desenvolvimento sustentável

Com um mandato para gerenciar tudo, desde o transporte até o esgoto, a iluminação pública e a proteção civil, não é de admirar que os cidadãos esperem muito de seus governos locais. Diretrizes recém revisadas os ajudam a melhorar suas atividades e a alinhá-las às necessidades e expectativas locais, para comunidades mais saudáveis â?<â?ISO 18091- Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ISO 9001 no governo local, faz uma diferença real. A norma recentemente atualizada visa ajudar as autoridades locais a manter um alto nível de serviço, melhorando a sustentabilidade. Fornece modelos de diagnóstico e ferramentas para implementar um sistema abrangente de gestão da qualidade que contribuirá para tornar as autoridades locais eficientes e confiáveis. A ISO 18091 é o primeiro padrão ISO direcionado ao setor público que fornece diretrizes para a implementação da ISO 9001 no governo local, levando em conta o contexto em que opera. Ele foi atualizado para incluir os requisitos da ISO 9001: 2015 para sistemas de gestão da qualidade e uma série de anexos para ajudar os usuários a tirar o máximo proveito do padrão, incluindo uma metodologia de diagnóstico para autoridades locais avaliarem o escopo e maturidade de seus processos e Serviços. Como Gadsden explica, este não é apenas um documento técnico para os técnicos, mas uma ferramenta essencial para os políticos tornarem “politicamente viável” o que é tecnicamente indispensável nos governos locais e em seus territórios. “Os governos locais podem usar esses anexos para avaliar seu progresso nos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas) e garantir a continuidade do desempenho administrativo necessário para sustentar a implementação dos ODS no nível local”.

https://www.iso.org/news/ref2378.html

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