QUALIDADE – Internacional

16/03/2019

Turismo sustentável: uma nova norma

O turismo é um dos maiores setores econômicos do mundo e que tem um crescimento muito rápido, com bilhões de pessoas viajando a cada ano - e os números devem crescer 3,3% anualmente até 2031. O alojamento turístico é um dos maiores atores. Novas orientações internacionais para instalações de acomodação e melhorar seu impacto acabaram de ser publicadas.

As instalações de alojamento são centrais para qualquer atividade de turismo e, portanto, possuem um imenso potencial para melhorar seu impacto sobre o meio ambiente, promovendo o intercâmbio social e contribuindo de forma positiva para as economias locais. Mas, apesar dos muitos programas de turismo sustentável existentes no mundo, apresentados por operadores de viagens ou outras organizações com interesses comerciais, nunca houve uma Norma Internacional verdadeiramente imparcial dedicada à acomodação.

A ISO 21401, Turismo e serviços relacionados - Sistema de gestão de sustentabilidade para estabelecimentos de hospedagem - Requisitos, especifica os requisitos ambientais, sociais e econômicos para a implementação de um sistema de gestão da sustentabilidade em acomodações turísticas. Aborda questões como direitos humanos, saúde e segurança para funcionários e hóspedes, proteção ambiental, consumo de água e energia, geração de resíduos e desenvolvimento da economia local.

A ISO 21401 beneficiará as instalações de hospedagem, fortalecendo sua gestão e melhorando sua reputação, enquanto fornece serviços de melhor qualidade aos clientes e melhora o relacionamento com fornecedores, funcionários e a comunidade local.

A ISO 21401 foi desenvolvida pelo comitê técnico ISO / TC 228, Turismo e serviços relacionados, cuja secretaria é realizada conjuntamente pela UNE, membro da ISO para a Espanha e INNORPI, membro da ISO para a Tunísia.

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