QUALIDADE – Internacional

16/03/2019

Ativando a jornada de dados com a ISO / IEC 20000-1

Os dados e a nuvem que o hospeda têm um valor quase infinito para as empresas que sabem como processá-lo - desde que a estratégia apropriada esteja em vigor para liberar seu potencial. A Orange Business Services ajuda os clientes a transformar seus dados em um verdadeiro ativo de negócios, graças a uma pequena assistência do padrão de gerenciamento de serviços de TI da ISO / IEC.

Com a revolução digital, as empresas estão produzindo mais dados do que nunca. Esses dados não são mais do que uma matéria-prima, mas a capacidade de uma organização de transformá-los em informações úteis pode abrir um mundo de oportunidades. Graças à computação em nuvem, as organizações podem ter acesso a poderosos recursos de TI - e com mais flexibilidade do que nunca, podem externalizar a totalidade ou parte de seus sistemas de informação, espaços de trabalho, servidores, aplicativos e armazenamento.

Embora a nuvem já exista há mais de uma década, a maior objeção que ainda dificulta sua adoção é a preocupação constante com a segurança e a integridade dos dados. Os integradores de sistemas que podem oferecer soluções de segurança e controle de acesso com hospedagem na nuvem estarão bem posicionados para o futuro, com a capacidade de fornecer uma ampla gama de serviços gerenciados e remotos aos clientes, ao mesmo tempo em que aumentam o valor geral da empresa.

A Orange Business Services é uma dessas empresas. Como a filial B2B do Orange Group, que conta com 260 milhões de clientes em 28 países e uma receita anual de vendas de 41 bilhões de euros, o provedor global de ICT tem o objetivo de ser líder na “jornada de dados”. Apoiando as organizações em todas as etapas de sua transformação digital, oferece aos clientes experiência em coleta, transferência, segurança, armazenamento, processamento, análise e compartilhamento de dados e criação de valor. Para fornecer suporte em uma escala tão ampla, a Orange Business Services precisa operar processos globais integrados gerenciados sob um modelo de governança corporativa que se aplica em todo o mundo.

A implementação da ISO / IEC 20000-1, Tecnologia da informação - Gerenciamento de serviços - Parte 1: Requisitos do sistema de gerenciamento de serviços, era, portanto, um objetivo lógico. Desenvolvido pela ISO e pela Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC), o principal padrão da família ISO / IEC 20000 ajuda as organizações a incorporar uma estratégia de ciclo de vida útil, oferecendo as melhores práticas sobre como gerenciar seu portfólio de serviços para que permaneçam atualizadas. https://www.iso.org/news/ref2362.html

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