QUALIDADE – Internacional

10/08/2018

Orientação sobre planos de qualidade recém atualizados

Para transformar efetivamente ideias de negócios em ações, você precisa de um plano.

Produzir algo - seja um produto, serviço, processo ou projeto - sempre envolve uma série de processos e tarefas interconectados ou complementares que precisam ser executados, e planejá-los com bastante antecedência leva a melhores resultados.

 

Um plano de qualidade ajuda as organizações a fazerem exatamente isso, pois inclui uma especificação das ações, responsabilidades e recursos associados que são necessários para alcançar os resultados desejados. É útil, pois descreve como uma organização realmente produzirá o produto ou serviço e como essas ações podem ter impacto em outros processos ou partes do negócio. É uma ferramenta particularmente útil para validar novos produtos, serviços ou processos antes do início do trabalho e para demonstrar aos interessados â?<â?


A ISO 10005: 2018 - Gestão da qualidade - Diretrizes para planos de qualidade, fornece diretrizes para estabelecer e aplicar planos de qualidade, e acaba de ser atualizado para fornecer mais orientações e mais exemplos para serem relevantes para organizações de todos os tipos e tamanhos.

Embora não seja essencial estabelecer a norma ISO 9001, o principal padrão da ISO para sistemas de gerenciamento de qualidade, para se beneficiar da orientação da ISO 10005, os dois padrões são com base em muitos dos mesmos conceitos e princípios, tornando-os altamente complementares entre si. A ISO 10005 foi atualizada para refletir as práticas modernas de negócios. Isso inclui melhorias na terminologia e nos conceitos descritos na versão 2015 da ISO 9001, como aqueles relacionados a atender às necessidades e expectativas de partes relevantes e gerenciar o conhecimento organizacional. A norma também oferece mais orientações sobre como aplicar o pensamento baseado em risco para decidir os processos, recursos e métodos a serem usados.

https://www.iso.org/news/ref2310.html

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