QUALIDADE – Cursos e treinamentos

30/01/2020

Gestão por Processos, Melhoria dos Processos

Data: 28 de janeiro de 2020

Objetivo:

Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas da sua empresa.

Publico Alvo:

Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nível técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.

 

Pre-requisito:

Programa:

Etapa 1: Introdução ao Gerenciamento por Processos

  • Gerenciamento Tradicional
  • Gerenciamento por Processos – BPM
  • Características dos Processos
  • Diferentes abordagens sobre Processo
  • Dinâmica
  • Equipe da Gestão por Processos
  • Definição dos processos chave para serem melhorados
  • Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
  • Dinâmica
  • Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
  • Atribuição da responsabilidade pelo processo
  • Resistência à Mudança
  • Mapeamento do processo
  • Enquadramento do processo
  • Registro do fluxo de processo técnicas e modelos
  • Avaliação dos sub-processos
  • Dinâmica

Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais

  • Definir e Traçar o Diagrama Funcional
  • Análise Crítica das Unidade Funcionais
  • Reformulação do Fluxo Operacional
  • Indicadores e Itens de Controle
  • Padronização, Comunicação e Treinamento

Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo

  • Caracterização do Processo a ser Melhorado
  • Construção do Fluxograma do Processo
  • Construção do Diagrama de Causa e Efeito
  • Construção da Matriz de Causa e Efeito
  • Dinâmica

 

https://vanzolini.org.br/cursos/gestao-por-processos-melhoria-dos-processos-a-gpmp/

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