QUALIDADE – Cursos e treinamentos

27/06/2019

Gestão por Processos, Melhoria dos Processos

Data: 27/06/2019

Local: São Paulo

Objetivo:

Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos cientes e dos acionistas da sua empresa.

Publico Alvo:

Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nível técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.

Pre-requisito:

Programa:

Introdução
Gerenciamento Tradicional
Gerenciamento por Processos – BPM
Características dos Processos
Diferentes abordagens sobre Processo
Dinâmica
Equipe da Gestão por Processos
Definição dos processos chave para serem melhorados
Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
Dinâmica
Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
Atribuição da responsabilidade pelo processo
Resistência à Mudança
Mapeamento do processo
Enquadramento do processo
Registro do fluxo de processo técnicas e modelos
Avaliação dos sub-processos
Dinâmica
Etapas da Gestão por Processos

Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais
Definir e Traçar o Diagrama Funcional
Análise Crítica das Unidade Funcionais
Reformulação do Fluxo Operacional
Indicadores e Itens de Controle
Padronização, Comunicação e Treinamento

Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo
Caracterização do Processo a ser Melhorado
Construção do Fluxograma do Processo
Construção do Diagrama de Causa e Efeito
Construção da Matriz de Causa e Efeito
Dinâmica

https://vanzolini.org.br/cursos/gestao-por-processos-melhoria-dos-processos-a-gpmp/

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