QUALIDADE – Cursos e treinamentos

21/03/2019

Gerenciamento da Rotina e Ferramentas da Qualidade

Data: 21/03/2019

Local: São Paulo

Objetivos:

É objetivo do curso apresentar ao aluno o Gerenciamento da Rotina, processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes.

Público-alvo:

Gestores, coordenadores, supervisores que necessitam se capacitar na aplicação de ferramentas da qualidade e em metodologia de solução de problemas e melhoria de processos, produtos e serviços, bem como melhorar o processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes e demais partes interessadas.

Programa:

Evolução do Conceito de Qualidade;
Qualidade On-Line versus Qualidade Off-Line;
Os Ciclos PDCA e SDCA;
MASP Metodologia de análise e solução de problemas;
Ferramentas de Solução de Problemas 7 Ferramentas Básicas:
Coleta de dados / estratificação;
Fluxograma;
Diagrama de causa e efeito;
Histograma;
Diagrama de Pareto;
Diagrama de dispersão / análise de tendência;
Gráficos de Controle;
Integração do Ciclo PDCA, MASP e Ferramentas Básicas da Qualidade;
Conceito de Melhoria Contínua – Kaizen;
A importância de indicadores para a gestão da qualidade;
Ferramentas para a Melhoria Contínua;
Gerenciamento da Rotina;
Rotina e Gestão à Vista;
Quick daily routine work – Gerenciamento da Rotina e o CEDAC
Diagrama de Causa e Efeito com Adição de Cartões.

https://vanzolini.org.br/cursos/atualizacao-para-auditores-lideres-nbr-iso-90012015/

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