QUALIDADE – Cursos e treinamentos

03/12/2018

Gerenciamento da Rotina e Ferramentas da Qualidade

Data: 03/12/2018

Local: São Paulo

Objetivos:

Capacitar o participante na aplicação das ferramentas básicas da qualidade, também conhecidas como as “sete velhas ferramentas da qualidade” e na metodologia de análise e solução de problemas (MASP), com foco na satisfação do cliente através do controle sistemático e da melhoria contínua dos microprocessos em base diária e progressiva. Também é objetivo do curso apresentar ao treinando o Gerenciamento da Rotina, processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes.

Público-alvo:

Gestores, coordenadores, supervisores que necessitam se capacitar na aplicação de ferramentas da qualidade e em metodologia de solução de problemas e melhoria de processos, produtos e serviços, bem como melhorar o processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes e demais partes interessadas.

Programa:

– Evolução do Conceito de Qualidade;
– Qualidade On-Line versus Qualidade Off-Line;
– Os Ciclos PDCA e SDCA;
– MASP Metodologia de análise e solução de problemas;
– Ferramentas de Solução de Problemas 7 Ferramentas Básicas:
– Coleta de dados / estratificação;
– Fluxograma;
– Diagrama de causa e efeito;
– Histograma;
– Diagrama de Pareto;
– Diagrama de dispersão / análise de tendência;
– Gráficos de Controle;
– Integração do Ciclo PDCA, MASP e Ferramentas Básicas da Qualidade;
– Conceito de Melhoria Contínua – Kaizen;
– A importância de indicadores para a gestão da qualidade;
– Ferramentas para a Melhoria Contínua;
– Gerenciamento da Rotina;
– Rotina e Gestão à Vista;
– Quick daily routine work – Gerenciamento da Rotina e o CEDAC
– Diagrama de Causa e Efeito com Adição de Cartões

vanzolini.org.br/cursos/curso-de-gerenciamento-da-rotina-e-ferramentas-da-qualidade-a-cgrfq

voltar