I - APRESENTAÇÃO DO PRÊMIO GESTÃO BANAS 2007

OBJETIVO
Este manual tem como objetivo orientar as empresas para a candidatura ao Prêmio Gestão Banas 2007 da Revista Banas Qualidade e deve ser usado como o manual para as três categorias abaixo:
a) “Prêmio Gestão Banas – Qualidade (ISO 9001),
b) “Prêmio Gestão Banas – Desenvolvimento Sustentável (ISO 14001), e
c) “Prêmio Gestão Banas – Responsabilidade Social Corporativa.
Este manual também orienta sobre a elaboração do Formulário de Auto-Avaliação e do Relatório de Gestão para as três categorias de Prêmios:

IMPORTÂNCIA DA CANDIDATURA AO PGB 2007
O Prêmio Gestão Banas® é um modelo de premiação que segue critérios próprios desenvolvidos sobre os as normas ISO 9001:2000 com o objetivo de medir e avaliar o grau de desenvolvimento e de comprometimento da organização e de seus colaboradores no seu Sistema da Qualidade seja ele baseado sobre apenas uma norma ou em Sistema Integrado de Gestão, abrangendo além da ISO 9000 outras normas nacionais ou internacionais.
O Prêmio Gestão Banas 2007 é uma importante alavanca para a disseminação dos conceitos da Qualidade e do Desenvolvimento Sustentável – Meio Ambiente e Responsabilidade Social Corporativa – nas empresas brasileiras, ao mesmo tempo em que procura reconhecer o desempenho das organizações.
O Troféu do Prêmio Gestão Banas é uma peça maciça fundida em bronze com a imagem de blocos sobrepostos e colocados em diferentes ângulos que unidos tem uma forma de leve movimento inclinado. Simboliza a melhoria contínua, o aperfeiçoamento através do movimento unido de grupos, setores, ou departamentos, que procuram o mesmo objetivo. O Prêmio Gestão Banas 2007 tem como principais objetivos:
• Promover a busca da melhoria contínua e ao aperfeiçoamento permanente do Sistema da Qualidade, Meio Ambiente ou Responsabilidade Social Corporativa nas organizações brasileiras.
• Incentivar as organizações a procurarem a Qualidade Total através da aplicação de modernas metodologias de gestão empresarial.
• Possibilitar às organizações acesso ao conhecimento das ferramentas e metodologias de gestão, utilizadas pelas empresas participantes ao prêmio.
• Disseminar as melhores práticas de gestão através de diversas formas de comunicação (revistas, Internet, seminários e cursos) como forma das empresas realizarem benchmarking.

CLÁUSULA DE SIGILO ABSOLUTO
As informações, nomes, comentários e conteúdo do Relatório de Gestão e pontuação obtida durante os processos de avaliação são considerados dados sigilosos e, portanto, tratados integralmente de forma confidencial pela empresa organizadora do evento, a Revista Banas Qualidade e pelos avaliadores voluntários ou qualquer pessoa envolvida no processo.
Os avaliadores da Banca Examinadora atuam de forma voluntária, sem qualquer tipo de remuneração, e são escolhidos conforme procedimentos rigorosos, especialmente no que se refere ao conflito de interesses conforme consta em Código de Ética assinado por cada membro escolhido.
Os avaliadores voluntários não recebem qualquer informação ou mesmo tem conhecimento do nome das candidatas para as quais não foram designados.
As informações sobre estratégias bem sucedidas das premiadas, somente serão divulgadas pelas mesmas, ou com sua autorização formal e em conformidade com os procedimentos definidos pela Revista Banas Qualidade e a Revista Gestão – Melhores Práticas.

BENEFÍCIOS DE PARTICIPAÇÃO NO PGB 2007
Existe um grande envolvimento da direção das organizações e de seus colaboradores. Isto é perceptível e mensurável nestes onze anos que ocorre o Prêmio Gestão Banas, onde mais de 110 empresas diferentes já foram contempladas com o Prêmio e onde mais de 350 empresas participaram do seu processo de avaliação.
Na lista de empresas ganhadoras do Prêmio Gestão Banas, temos organizações que conquistaram por diversas vezes em estágios diferentes ou concorrendo anualmente com unidades diferentes, isto, como forma de provocar e incentivar a competição interna entre departamentos, unidades ou empresas coligadas.
O Relatório de Gestão que é gerado após a visita de avaliação da empresa candidata, na segunda fase do Prêmio, é um documento de imensurável valor, por trazer a opinião isenta e profissional dos avaliadores voluntários, sobre o verdadeiro e real estado do Sistema da Qualidade, Meio Ambiente e Responsabilidade Social Corporativa da empresa.
O diagnóstico identifica e reforça os pontos fortes da organização, abrindo caminhos para avaliar clientes, fornecedores, parceiros comerciais e também empresas concorrentes, proporcionando uma perfeita visão do grau de desenvolvimento do Sistema de Gestão da Organização.
O Relatório de Gestão á analisado por profissionais de comprovada experiência e competência profissional que se utilizam de critérios reconhecidos internacionalmente (ISO 9001:2000) aplicados à metodologia e análise criado pela Revista Banas Qualidade.
No final do processo da premiação, as empresas finalistas recebem um relatório de avaliação sigiloso (quanto aos nomes das candidatas), que faz uma comparação entre os pontos fortes de cada organização, item por item da norma do Prêmio e as verdadeiras oportunidades de melhoria que podem ser realizadas por cada uma das empresas.
A participação no Prêmio Gestão Banas estimula nas organizações candidatas à cultura da busca pela Qualidade Total e por novas metodologias e ferramentas que auxiliem a organização neste trabalho de constante aprendizado.
Tem-se observado os seguintes benefícios tangíveis nas empresas candidatas ao Prêmio Gestão Banas:
• Possibilidade de submeter o Sistema de Gestão da Qualidade da Organização para a avaliação de profissionais com reconhecido conhecimento, e obter um relatório gerencial que possibilitará a melhoria e o aperfeiçoamento do sistema.
• Mobilização dos colaboradores em torno de um objetivo comum.
• Engajamento da alta direção e das chefias no cumprimento dos objetivos.
• Realização de uma auto-avaliação da Gestão da empresa em todas as suas áreas e departamentos,
• Receber ao final do ciclo um Relatório Gerencial com os melhores parâmetros encontrados em cada organização candidata e poder utilizar esta ferramenta para nivelar e corrigir o seu Sistema de Qualidade com as melhores práticas das demais candidatas.
• Imagem e Marca - Reconhecimento Nacional e Internacional, por meio da premiação e a divulgação do “case” da empresa na Revista BANAS QUALIDADE, em relatórios de “Cases especiais” a serem distribuídos no mercado e em palestras e serem realizadas durante o ano subseqüente.
• Sistema de Gestão da Empresa – Resultados Organizacionais: a simples participação “obriga” a organização a analisar criticamente todos os processos e verificar se estes estão com seus vetores alinhados aos objetivos estratégicos e à estratégia organizacional permitindo:
a) Aumentar a probabilidade de atingir os resultados organizacionais, pois facilita a identificação de falhas dentro dos processos da organização que poderiam ou poderão comprometer os resultados;
b)Compor um relatório de gestão analítico, que pode ser usado para várias finalidades, dentre elas: apresentar o desempenho aos acionistas, preparar-se para certificações ISO; e
c) Medir a eficácia e eficiência do sistema de gestão e o seu comportamento ao longo do tempo.
• Os fatos enunciados acima proporcionados pela experiência de concorrer ao Prêmio Gestão Banas demonstram que os benefícios são imensamente superiores ao investimento realizado na inscrição.

FOCO

Com o objetivo estratégico de ser a referência em assuntos ligados à Qualidade, Gestão, Processos e Meio Ambiente, a Revista BANAS QUALIDADE inova e foca para que o Prêmio Gestão Banas 2007 seja a materialização deste objetivo. O grande desafio é ter a certeza e evidenciar um sim na resposta da seguinte pergunta:

GESTÃO DA QUALIDADE DÁ RESULTADO?

O modelo atual de avaliação do Prêmio Gestão Banas, iniciado em 2003 e continuando em 2007, tem como sustentação a abordagem de processo da ISO 9001:2000 e o seu modelo de gestão por processos. Dentro desse modelo, desenvolvemos todos os elementos com base nos fundamentos e princípios baseados nas normas internacionais de gestão ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 e de Responsabilidade Social Corporativa, nos modelos de excelência do PNQ, Malcolm Baldrige, Deming e EFQM e nos resultados organizacionais relacionados à gestão para a qualidade.
Nesse contexto, o Prêmio Banas Qualidade 2007 possui três categorias de gestão:
A) A primeira categoria, com pontuação máxima de 1.000 pontos, premia aquelas empresas cujos resultados organizacionais são atingidos mediante um Sistema de Gestão estabelecido, implementado e mantido com base na Satisfação do Consumidor e denominado: Prêmio Gestão Banas 2007 – ISO9001
B) A segunda categoria, com pontuação máxima de 1.000 pontos, premia aquelas empresas cujos resultados organizacionais são atingidos mediante a um sistema de gestão estabelecido, implementado e mantido com base no Desenvolvimento Sustentável focando o Meio Ambiente (ISO14001)denominado: Prêmio Gestão Banas 2007 – ISO14001.
C) A terceira categoria, com pontuação máxima de 1.000 pontos, premia aquelas empresas cujos resultados organizacionais são atingidos mediante um sistema de gestão estabelecido, implementado e mantido com base na Responsabilidade Social (NBR 16001, SA 8000 ou AA 1000).

BENCHMARKING

O Prêmio Gestão Banas, criado em 1995 utiliza critérios específicos baseados sobre as normas ISO 9001:2000 desde o Prêmio de 2003 e continua em 2007 onde as empresas, ao se candidatarem, receberão um código secreto, onde só ela o conhecerá. Esse será o apelido da empresa dentro do processo de premiação. Como todas as empresas terão o seu código secreto, poderemos enviar relatórios de pontuação de todas as empresas por elemento e pontuação geral. O relatório permitirá que a empresa saiba: em que lugar ficou, em que elemento ela deve melhorar em relação às outras candidatas, etc.. Possibilitará também que a empresa estabeleça metas de melhoria, que por conseqüência levarão à melhoria do desempenho da própria empresa.
Melhoria Contínua – Inovação – Foco do Cliente – Resultados dentro das Estratégias são parte dos princípios do Prêmio Gestão Banas e resume o que temos para dar

II - ELEGIBILIDADE NO PRÊMIO GESTÃO BANAS 2007

ELEGIBILIDADE
A) Para participar do Prêmio Gestão Banas 2007 na categoria “ISO9001 – Qualidade”, as empresas devem:
• Preencher o Formulário de Inscrição.
• Anexar cópia do Diploma de Certificação na norma ISO 9001 ou ISO TS16949, com data de emissão anterior a 31 de dezembro de 2006. As re-certificações são aceitas.
• Anexar o comprovante de pagamento da taxa de inscrição, que não é restituível.
B) Para participar do Prêmio Gestão Banas 2007 na categoria “ISO 14001 – Desenvolvimento Sustentável”, as empresas devem:
• Preencher o Formulário de Inscrição
• Anexar cópia do Diploma de Certificação na norma ISO 14001, com data de emissão anterior a 31 de dezembro de 2006. As re-certificações após esta data são aceitas e
• Anexar o comprovante de pagamento da taxa de inscrição, que não é restituível.
B) Para participar do Prêmio Gestão Banas 2007 na categoria “Responsabilidade Social Corporativa”, as empresas devem:
• Preencher o Formulário de Inscrição.
• Anexar cópia do Diploma de Certificação na norma NBR 16001, SA8000 ou AA1000, com data de emissão anterior a 31 de dezembro de 2006. As re-certificações após esta data são aceitas e
• Anexar o comprovante de pagamento da taxa de inscrição, que não é restituível.
Podem concorrer ao Prêmio Gestão Banas 2007 organizações nacionais ou estrangeiras, sociedades de economia mista, abertas ou não, limitadas ou com outras formas legais, inclusive as unidades autônomas de uma organização maior (as partes autônomas de uma organização, denominada de unidade, subsidiária, unidade operacional, divisão ou outra denominação), e as organizações de direito privado sem fins lucrativos.
O Prêmio Gestão Banas não discrimina a empresa segundo a classificação de grande, média, pequena ou micro, ou mesmo pelo seu numero de funcionários, uma vez que cada uma das candidatas é tratada individualmente e analisada de forma diferente e especial.
Por este motivo, o Prêmio Gestão Banas reconhece todas as empresas candidatas de forma igualitária, sem distinção ao seu porte ou condição societária. Portanto, todas as empresas que se enquadrem nos critérios estabelecidos por este manual podem e devem se candidatar ao Prêmio Gestão Banas.
INEGIBILIDADE
Existe restrição à elegibilidade total ou parcial da organização ou unidade autônoma que se enquadrem em uma destas situações:
• Que se caracterizarem como associações religiosas, político- partidárias ou desportivas.
• Com sede fora do Brasil, não sendo possível avaliá-la em suas principais funções dentro do território brasileiro.
• Não possuir a certificação na norma ISO 9001 ou ISO TS 16949 para a categoria ISO9001 ou possuir um certificado com data de emissão posterior a 31 de janeiro de 2007.
• Não possuir a certificação na norma ISO 14001 para a categoria ISO 14000 ou possuir um certificado com data de emissão posterior a 31 de janeiro de 2007.
• Não possuir a certificação na norma NBR 16001, SA 8000 ou AA 1000 com data de emissão posterior a 31 de janeiro de 2007.

III – INSCRIÇÃO PARA O PRÊMIO GESTÃO BANAS 2007

A candidatura da empresa para concorrer ao Prêmio Gestão Banas 2007 é oficialmente formalizada com o envio para a EPSE Editora dos seguintes documentos:
• Formulário de Inscrição,
• Cópia de um dos Certificados ISO 9001, TS 16949, ISO 14001, NBR 16001, SA 8000 ou AA 1000, conforme a categoria a ser inscrito.
• Comprovante de depósito da taxa de inscrição, para o seguinte endereço:

PRÊMIO GESTÃO BANAS 2007
REVISTA BANAS QUALIDADE
Rua Verbo Divino, 603
04719-001 São Paulo - SP
(Escreva no envelope: CONFIDENCIAL)

TAXA PARA CANDIDATURA
A Taxa de Inscrição inclui:
• Uma vaga(*) no curso de 8 h/aula da “Prêmio de Gestão Banas – ISO 9000 – Qualidade” ou “ Prêmio de Gestão Banas – ISO 14001 – Desenvolvimento Sustentável” ou “Prêmio de Gestão Banas – Responsabilidade Social Corporativa”, que será ministrado em data préprogramada.
• O manual de orientação dos respectivos Prêmios e os materiais complementares a serem fornecidos pela Revista Banas Qualidade. • As despesas de refeições e local onde será ministrado o treinamento.
• Material didático a ser fornecido por ocasião do treinamento.
• Assessoria de Grupo de Apoio a dúvidas durante o processo de confecção do Relatório de Gestão e Auto- Avaliação
• As reuniões de consenso a serem realizadas entre a Comissão Organizadora e os Avaliadores do Prêmio Gestão Banas.
• O Relatório Final emitido pelos avaliadores analisando cada um dos pontos especificados pelo Manual, mostrando os pontos positivos e negativos da candidata e seu Sistema de Gestão Estratégica ou Gestão Integrada.
• As despesas com treinamento, hospedagem e transporte dos Avaliadores durante o processo de análise das candidatas.
Observação:
As despesas relacionadas às visitas (passagens, estadia, condução e refeições) nas finalistas do processo serão pagas pela organização candidata quando classificada para esta visita em suas instalações.

IV – TREINAMENTO

As empresas candidatas ao Prêmio Gestão Banas 2007 poderão fazer o curso para o Prêmio com duração de 08 h/ aula, que será ministrado pela equipe de Instrutores da SETEC Consulting Group.
As demais inscrições terão custo unitário de R$ 750,00, que deverão ser pagos diretamente à EPSE Editora por ocasião da inscrição.
A inscrição deverá ser feita pelo tel: (+ 55 11) 5188.1515 ou 5188.1518 com Christine.
E-mail: premio@epse.com.br informando a data de melhor conveniência.
O treinamento irá preparar a empresa candidata para:
• Aplicar o referencial avaliatório de 1.000 pontos respectivamente,
• Escrever e avaliar um Relatório de Gestão Fictício (fica a critério da organização candidata a escolha da data para participar do curso).
• Possibilitar o conhecimento para a elaboração do Relatório de Gestão da Organização dentro dos critérios estabelecidos pelo Prêmio Gestão Banas 2007.
• Conhecer diferentes ferramentas gerenciais para elaboração do Relatório.
• Imagem e Marca - Reconhecimento Nacional e Internacional, por meio da premiação e a divulgação do “case” da empresa na Revista BANAS QUALIDADE, em relatórios de “Cases especiais” a serem distribuídos no mercado e em palestras e serem realizadas durante o ano subseqüente.
• Sistema de Gestão da Empresa – Resultados Organizacionais: a simples participação “obriga” a organização a analisar criticamente todos os processos e verificar se estes estão com seus vetores alinhados aos objetivos estratégicos e à estratégia organizacional permitindo:
• 1. Aumentar a probabilidade de atingir os resultados organizacionais, pois facilita a identificação de falhas dentro dos processos da organização que poderiam ou poderão comprometer os resultados;
• 2. Compor um relatório de gestão analítico, que pode ser usado para várias finalidades, dentre elas: apresentar o desempenho aos acionistas, preparar-se para certificações ISO; e
• 3. Medir a eficácia e eficiência do sistema de gestão e o seu comportamento ao longo do tempo.
• Na hipótese de alteração de alguma das datas, as empresas inscritas serão imediatamente informadas, quando então serão fornecidas as novas datas.

TERMOS E CONDIÇÕES PARA A CANDIDATURA
A candidatura ao Prêmio Gestão Banas 2007, implica na concordância das candidatas para:
• De que o Relatório de Gestão seja analisado criticamente pelos membros da Banca Avaliadora (treinados, selecionados e designados pelo Comitê Organizador do Prêmio obedecendo-se o Código de Ética que rege a premiação e que é aplicável aos funcionários da Editora e aos membros da Banca Examinadora.
• No caso de visita nas instalações, quando finalistas, as despesas serão integralmente por conta da organização candidata.
• Se forem premiadas, seus sistemas de gestão poderão ser divulgados pela Revista BANAS QUALIDADE, pela Revista Gestão – Melhores Práticas, em eventos realizados pela empresa, ou por meio da publicação de sumários descrevendo as práticas de gestão, exceto os aspectos de confidencialidade. Esta divulgação será feita de comum acordo com as empresas premiadas na determinação das informações consideradas estratégicas e sigilosas de cada organização.
• A condição de empresa premiada somente ocorre após a terceira reunião da Comissão Organizadora com os Avaliadores, fato este que acontecerá após a visita às instalações da empresa, onde as informações do Relatório de Gestão serão verificados “in loco”.
• As Organizações ganhadoras estarão tendo os seguintes benefícios diretos:
a) Festa de entrega do Prêmio em local a ser anunciado logo após a divulgação das empresas ganhadoras.
b) Coquetel (*) de confraternização após a festa de entrega do Prêmio.
c) Publicação do “case” da empresa ganhadora na Revista GESTÃO - Melhores Práticas.
d) Publicação de entrevista com as ganhadoras na Revista Banas Qualidade.
e) Participação durante o ano de 2008 em pelo menos três eventos para exposição de seu “case” que podem ser realizados em Universidades, centros de Estudo ou Seminário Empresarial.
f) Recebimento do Relatório Final emitido pelos avaliadores analisando cada um dos pontos especificados pelo Manual, mostrando os pontos positivos e negativos da candidata e seu Sistema de Gestão Estratégica ou Gestão Integrada.
g) Estudo de Benchmarking entre as candidatas, comparando pontuações e boas práticas de cada uma, mantendo-se a ética e as regras de confidencialidade.
h) Serviços de Assessoria de marketing antes e pós entrega do Prêmio Gestão Banas 2007.
i) Publicação do “case” da empresa ganhadora no site www.banasqualidade.com.br.
(*) O Comitê Organizador do Prêmio poderá decidir pela realização de jantar.

RESPONSABILIDADE DAS EMPRESAS PREMIADAS
As empresas premiadas se comprometem a:
• Fazer divulgação do Prêmio Gestão Banas e dos critérios utilizados na analise das empresas candidatas.
• Não utilizar inadvertidamente o nome do Prêmio e sua simbologia, como marca ou chancela de Qualidade ou Garantia de Produtos ou Serviços da Organização.
• Não denegrir a imagem do Prêmio ou de sua metodologia.

UTILIZAÇÃO DA MARCA DO PRÊMIO GESTÃO BANAS
As empresas ganhadoras do Prêmio Gestão Banas poderão divulgar seguindo as seguintes regras:
• O Selo do Prêmio Gestão Banas poderá ser utilizado em qualquer mídia impressa ou eletrônica caracterizando claramente o ano em que a empresa foi agraciada com o Prêmio. Esta logomarca será fornecida pela Revista Banas Qualidade.
• O Selo do Prêmio Gestão Banas, não poderá ser associado com a Qualidade de produtos ou serviços da Organização candidata, sob nenhuma hipótese.
• O Selo do Prêmio Gestão Banas pode ser utilizado associado à marca da organização candidata em papel timbrado, envelopes e embalagens desde que não seja associado à qualidade de produtos e serviços fornecidos pela empresa ao mercado.

IMAGEM DO SELO DO PRÊMIO
Não deve ser agregado ao Selo do Prêmio Gestão Banas qualquer frase que configure uma afirmação que esteja sendo chancelada pelo Prêmio.

OS MEMBROS DA BANCA EXAMINADORA
A Banca Examinadora do Prêmio Gestão Banas 2007, responsável pela análise das candidatas, é formada por examinadores, orientadores e juízes que são especialistas altamente qualificados, oriundos de diversos setores de atividade e com alto grau de conhecimento, gozando de reconhecimento pelo mercado. Em todo o Processo do Prêmio Gestão Banas, estes Membros da Comissão não têm seus nomes revelados.
Os examinadores estão divididos nos seguintes grupos:
a) Examinadores Máster, que tem a função de orientar e dar permanente assessoria aos Avaliadores Voluntários durante todo o processo de avaliação dos Relatórios de Gestão até a visitação às Instalações das candidatas. O número de Examinadores Máster dependerá exclusivamente da quantidade de candidatas ao Prêmio Gestão Banas 2007.
b) Examinador Sênior, é todo aquele Avaliador Voluntário que já tenha participado de pelo menos dois processos de avaliação do Prêmio Gestão Banas, consecutivos ou não e que tenha obrigatoriamente passado pelos exames de reciclagem.
c) Examinador Junior é todo aquele Avaliador Voluntário que esta exercendo esta função pela primeira vez e que obrigatoriamente deverá ter um parceiro de avaliação na categoria de Examinador Sênior.
d) Banca de Juízes formada por um mínimo de três membros com reconhecido conhecimento e experiência em assuntos de Gestão, Qualidade. Meio Ambiente, Segurança e Saúde, Responsabilidade Social Corporativa que têm a função de serem observadores de processo e juízes em casos de conflito entre os membros da Banca Examinadora. Se estes membros separadamente ou conjuntamente não contemplam todo este conhecimento, novos membros especializados em determinados assuntos poderão ser convocados para compor a Banca de Juízes.
A seleção desta equipe é feita relevando-se três aspectos distintos. O primeiro na análise da experiência do Avaliador através de seu currículo profissional, sua formação acadêmica e a sua experiência na participação de outros Prêmios similares. O segundo através de exame de avaliação após curso de treinamento ministrado a todos os Avaliadores Voluntários, onde a nota final da prova deverá ter 80% de aproveitamento total. E o terceiro através de uma análise do perfil comportamental do profissional.
É importante frisar que todos os membros da Banca Examinadora assinam um documento comprometendo-se a cumprir rigorosamente o Código de ética do Prêmio Gestão Banas.
É importante frisar que, todo o trabalho de avaliação das candidatas ao Prêmio Gestão Banas é voluntário, ou seja, a banca examinadora não recebe nenhum tipo de remuneração para esta atividade