EDILA  |  LOJA VIRTUAL  |  TUDO SOBRE CERTIFICAÇÃO  |  PRÊMIO GESTÃO BANAS  |  BANAS METROLOGIA  |  FALE CONOSCO  |  EXPEDIENTE
Banas Qualidade
Portal Banas Qualidade
Revista Banas Qualidade
Qualidade em Destaque
Notícias da Qualidade   |   Artigos da Qualidade   |   Jornal BQInternational   |   Guia de Empresas   |   Prêmios   |   Cursos de Qualidade
Untitled Document

PORTAL BANAS QUALIDADE :: CONTEUDO » Revista
Seis Sigma na gestão dos negócios hc


A maioria dos estudos de processo, porém, parte do pressuposto de que a média e o desvio-padrão são fixos e que o objetivo do estudo é fazer que o processo volte ao seu estado original após a detecção e correção de desvios.

Dimensões do desempenho
bem-sucedido dos negócios

A receita cresce mais rapidamente do que os custos operacionais.

O volume aumenta à medida que diminui o custo de cada transação.

As tendências são sustentáveis durante longos períodos de tempo.

Novos produtos se comportam melhor do que os anteriores.

A melhoria contínua pode ser visualizada na redução de reclamações.

O aumento da satisfação dos clientes preferenciais proporciona distanciamento da concorrência.

Dimensões estatísticas do Seis Sigma

A variabilidade está presente em todos os processos.

As causas e origens da variabilidade são rastreáveis.

A variabilidade pode ser classificada em controlável e não-controlável.

A variabilidade controlável é ajustada no processo.

A variabilidade não-controlável requer a modificação do processo.

O desenho robusto é essencial para um desempenho de longo prazo, com baixos custos.

Aumentos na variabilidade exercem um impacto negativo sobre a capabilidade do processo.

A variabilidade deve ser reduzida para melhorar a capabilidade dos processos.

Agilidade no gerenciamento dos processos

As atividades de um processo podem ser classificadas a partir da perspectiva do cliente: as que agregam e as que não agregam valor.

As atividades que não agregam valor devem ser suprimidas ou minimizadas.

As atividades que agregam valor devem ser aperfeiçoadas de acordo com a sua variabilidade e "tempo de ciclo".

Os tempos de "setup" devem ser reduzidos para melhorar a produtividade.


O método Seis Sigma responde as perguntas específicas a respeito do desempenho do processo, como, por exemplo:
1. Como funciona o processo atualmente? Quais são os procedimentos utilizados? Os procedimentos são sempre utilizados? (Evidentemente, a existência de um sistema de gestão tipo ISO 9000 que assegure a rotina é uma grande vantagem no início dos trabalhos).
2. Quais são as fontes conhecidas de variabilidade e qual é seu efeito sobre a qualidade e o desempenho esperado? Quais desses efeitos são "teóricos" e onde é necessário testar a veracidade de tais suposições?
3. Qual é o desempenho médio do processo? Quais são os desvios no desempenho do processo? A capabilidade atende as necessidades definidas com o cliente? Os sistemas de medição de processos são capazes de detectar o que incide na qualidade dos resultados observados?
O Seis Sigma parte do princípio de que a média não tem uma posição fixa e que pode "flutuar" (de um lado para outro com referência ao valor objetivo) em até 1,5s desvio-padrão.
A realização de um nível Seis Sigma de desempenho é um esforço contínuo para produzir produtos e serviços que evolucionem coerentemente até se ajustar às necessidades dos mercados e dos clientes. Isso requer que a excelência não esteja só focada no desempenho operacional, mas também na agilidade comercial de se manter um passo adiante das necessidades dos clientes.
O verdadeiro desafio não está na estatística, mas no conhecimento do negócio e dos clientes. Isso facilita uma gestão totalmente controlada, que permite enfrentar a dinâmica e volatilidade dos mercados. BQ

Gregory H. Watson é presidente da American Society for Quality (ASQ), atuou como executivo em três empresas Fortune 500 (Xerox, Compaq e Hewlett Packard), é autor de vários textos da área de qualidade e de gerenciamento de processos de negócios, atualmente, encontra-se na etapa final de preparação de dois livros que serão publicados no segundo semestre de 2000 pelo ASQ Quality Press: "Managing for Six Sigma Results" e "The Technical Foundations of Six Sigma"; John Franklin Arce é doutor (Ph.D) em estatística e ciência da computação pela Universidade de Toronto e especialista Seis Sigma, pela Universidade do Texas, e atua como auditor-líder da TÜV International do Brasil (Grupo TÜV Rheinland Berlin - Brandeburgo) nas áreas de logística, transportes, serviços financeiros e laboratórios de calibração.

Leia também
Os requisitos para cilindro de aço, sem costura, usado na fabricação de extintores portáteis e sobre rodas
A NBR 16357 estabelece os requisitos e os métodos de ensaios exigíveis para os cilindros de aço, sem costura, para a fabricação de extintores de incêndio com carga de CO2. Aplica-se somente aos cilindros de aço sem costura, normalizados, utilizados para a fabricação de extintores de incêndio. Como fazer um feedback correto, eficaz e sem constrangimento
É fundamental que o emissor da mensagem aponte caminhos mais produtivos e enriquecedores, para que o aprendizado possa ocorrer. Os requisitos para conexão de caixas e invólucros
A IEC 60670-22 se aplica a caixas e invólucros para acessórios elétricos com tensão nominal não superior a 1.000 V ca e 1.500 V cd destinados às instalações elétricas fixas domésticas para uso doméstico ou similar fixos elétrica instalações, tanto em ambientes fechados ou ao ar livre. Esta norma aplica-se à conexão de caixas e invólucros. Curso: Instalações Elétricas em Atmosferas Explosivas
Esse treinamento visa capacitar e adequar os profissionais que interagem de forma direta ou indireta com um ambiente de atmosfera potencialmente explosiva. Busca-se conscientizar o profissional quanto à importância de se identificar a potencialidade explosiva de um determinado ambiente, classificando-o para, em seguida, fazer a escolha do equipamento adequado. Inspeção por ultrassom de soldas em tubos metálicos
A NBR 8862 especifica os requisitos para o ensaio por ultrassom, utilizando ondas transversais com atécnica de pulso-eco, para a detecção de descontinuidades em soldas longitudinais e helicoidais em tubos metálicos de aço. Para tubos ERW (soldados por resistência elétrica), ondas de Lamb podem ser utilizadas para detecção de imperfeições.

VOLTAR
Untitled Document Qualidade: Notícias 16/04/2015 22:16:04
Como fazer um feedback correto, eficaz e sem constrangimento 15/04/2015 18:44:15
Os requisitos para conexão de caixas e invólucros 14/04/2015 21:41:13
Inspeção por ultrassom de soldas em tubos metálicos 12/04/2015 19:56:39
Perdas de água no Brasil 08/04/2015 22:29:53
Curso: Interpretação e Aplicações da Norma Regulamentadora Nº 13 (NR 13) do MTE (Inspeção de Segurança de Caldeiras e Vasos de Pressão) 07/04/2015 20:20:53
Os requisitos para os equipamentos de comutação de transferência 05/04/2015 18:17:21
Um código para o gás liquefeito do petróleo (GLP) 31/03/2015 17:58:40
Ensaios em células de lítio íon para propulsão de veículos elétricos 29/03/2015 18:04:18
As empresas mais reclamadas em 2014 26/03/2015 19:43:49
Livro sobre Israel Vargas
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Qualidade: Artigos 14/04/2015 21:35:31
Dar más notícias é parte de seu job?
77 visualizações
09/04/2015 20:12:46
A Gestão por Processos fornece a estrutura ideal para TOC, Lean e Seis Sigma
130 visualizações
08/04/2015 22:25:27
Germanwings: indo mais fundo
165 visualizações
05/04/2015 18:12:42
O cumprimento da NR 12 garante a saúde e a integridade física dos trabalhadores
173 visualizações
29/03/2015 18:09:50
Os riscos das instalações elétricas no Brasil
221 visualizações
22/03/2015 18:29:16
Um Ministério da Qualidade
322 visualizações
16/03/2015 20:19:02
Logística reversa: os desafios e as oportunidades para os operadores logísticos
340 visualizações
12/03/2015 19:35:27
A água nossa de cada dia
397 visualizações
Qualidade no Mundo 14/04/2015 12:11:03
ANSI assina Plano de Implementação de portal de normas US-Brasil 14/04/2015 12:09:08
Do campo à mesa, as normas ISO tornam os alimentos seguros 14/04/2015 12:07:06
Economia de Energia em Sistemas de Bombas 14/04/2015 12:03:55
Novas normas para a indústria de drones 14/04/2015 12:01:41
Nova norma para Segurança e Saúde no Trabalho 13/03/2015 10:56:21
Uma norma para comunidades 13/03/2015 10:54:50
Mineração segura e sustentável com as normas ISO 13/03/2015 10:52:44
A cruzada de China para a anti-pirataria
Untitled Document
Jornal BQInternational
Notícias Internacionais e nacionais sobre Qualidade, Gestão de Qualidade, normalização e meio ambiente.
RSS Banas Qualidade, seu portal de Gestão de informações da Qualidade
Mantenha-se informado em nossos Artigos e publicações diárias da Qualidade
Editorial Revista Banas Qualidade
O melhor e mais completo conteúdo do segmento
Qualistore
A Loja do Gestor O maior acervo de livros e publicações segmentadas à Qualidade.
Untitled Document

Destaques Loja Virtual Qualistore - Mais de 3.500 produtos para os profissionais da Área da Qualidade e Gestão.

Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Guia Prático para o Gerenciamento de Projetos (ISBN 8589824098)
R$ 45,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Auditoria da Logística (ISBN 8589824063)
R$ 40,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Qualidade Total Padronização de Empresas (ISBN 8598254088)
R$ 30,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Armazenagem do Recebimento à Expedição - Vol 2 (ISBN 8589824128)
R$ 45,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Explicando Marketing Simplesmente (ISBN 8573036605)
R$ 70,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Análise Empresarial Avançada para Crédito (ISBN 8573034599)
R$ 49,90