EDILA  |  LOJA VIRTUAL  |  TUDO SOBRE CERTIFICAÇÃO  |  PRÊMIO GESTÃO BANAS  |  BANAS METROLOGIA  |  FALE CONOSCO  |  EXPEDIENTE
Banas Qualidade
Portal Banas Qualidade
Revista Banas Qualidade
Qualidade em Destaque
Notícias da Qualidade   |   Artigos da Qualidade   |   Jornal BQInternational   |   Guia de Empresas   |   Prêmios   |   Cursos de Qualidade
Untitled Document

PORTAL BANAS QUALIDADE :: CONTEUDO » Revista
Seis Sigma na gestão dos negócios hc


A maioria dos estudos de processo, porém, parte do pressuposto de que a média e o desvio-padrão são fixos e que o objetivo do estudo é fazer que o processo volte ao seu estado original após a detecção e correção de desvios.

Dimensões do desempenho
bem-sucedido dos negócios

A receita cresce mais rapidamente do que os custos operacionais.

O volume aumenta à medida que diminui o custo de cada transação.

As tendências são sustentáveis durante longos períodos de tempo.

Novos produtos se comportam melhor do que os anteriores.

A melhoria contínua pode ser visualizada na redução de reclamações.

O aumento da satisfação dos clientes preferenciais proporciona distanciamento da concorrência.

Dimensões estatísticas do Seis Sigma

A variabilidade está presente em todos os processos.

As causas e origens da variabilidade são rastreáveis.

A variabilidade pode ser classificada em controlável e não-controlável.

A variabilidade controlável é ajustada no processo.

A variabilidade não-controlável requer a modificação do processo.

O desenho robusto é essencial para um desempenho de longo prazo, com baixos custos.

Aumentos na variabilidade exercem um impacto negativo sobre a capabilidade do processo.

A variabilidade deve ser reduzida para melhorar a capabilidade dos processos.

Agilidade no gerenciamento dos processos

As atividades de um processo podem ser classificadas a partir da perspectiva do cliente: as que agregam e as que não agregam valor.

As atividades que não agregam valor devem ser suprimidas ou minimizadas.

As atividades que agregam valor devem ser aperfeiçoadas de acordo com a sua variabilidade e "tempo de ciclo".

Os tempos de "setup" devem ser reduzidos para melhorar a produtividade.


O método Seis Sigma responde as perguntas específicas a respeito do desempenho do processo, como, por exemplo:
1. Como funciona o processo atualmente? Quais são os procedimentos utilizados? Os procedimentos são sempre utilizados? (Evidentemente, a existência de um sistema de gestão tipo ISO 9000 que assegure a rotina é uma grande vantagem no início dos trabalhos).
2. Quais são as fontes conhecidas de variabilidade e qual é seu efeito sobre a qualidade e o desempenho esperado? Quais desses efeitos são "teóricos" e onde é necessário testar a veracidade de tais suposições?
3. Qual é o desempenho médio do processo? Quais são os desvios no desempenho do processo? A capabilidade atende as necessidades definidas com o cliente? Os sistemas de medição de processos são capazes de detectar o que incide na qualidade dos resultados observados?
O Seis Sigma parte do princípio de que a média não tem uma posição fixa e que pode "flutuar" (de um lado para outro com referência ao valor objetivo) em até 1,5s desvio-padrão.
A realização de um nível Seis Sigma de desempenho é um esforço contínuo para produzir produtos e serviços que evolucionem coerentemente até se ajustar às necessidades dos mercados e dos clientes. Isso requer que a excelência não esteja só focada no desempenho operacional, mas também na agilidade comercial de se manter um passo adiante das necessidades dos clientes.
O verdadeiro desafio não está na estatística, mas no conhecimento do negócio e dos clientes. Isso facilita uma gestão totalmente controlada, que permite enfrentar a dinâmica e volatilidade dos mercados. BQ

Gregory H. Watson é presidente da American Society for Quality (ASQ), atuou como executivo em três empresas Fortune 500 (Xerox, Compaq e Hewlett Packard), é autor de vários textos da área de qualidade e de gerenciamento de processos de negócios, atualmente, encontra-se na etapa final de preparação de dois livros que serão publicados no segundo semestre de 2000 pelo ASQ Quality Press: "Managing for Six Sigma Results" e "The Technical Foundations of Six Sigma"; John Franklin Arce é doutor (Ph.D) em estatística e ciência da computação pela Universidade de Toronto e especialista Seis Sigma, pela Universidade do Texas, e atua como auditor-líder da TÜV International do Brasil (Grupo TÜV Rheinland Berlin - Brandeburgo) nas áreas de logística, transportes, serviços financeiros e laboratórios de calibração.

Leia também
A redução dos gases do efeito estufa devem obedecer as normas técnicas
Os Gases de Efeito Estufa (GEE), em inglês GreenHouse Gas (GHG), envolvem a Terra e fazem parte da atmosfera. Esses gases absorvem parte da radiação infravermelha refletida pela superfície terrestre, impedindo que a radiação escape para o espaço e aquecendo a superfície do planeta. Para reduzir essas emissões as empresas podem obedecer a uma série de normas técnicas que especificam esses requisitos. O Brasil já deveria estar livre dos lixões
A Política Nacional de Resíduos Sólidos foi aprovada em 2010 e determinou que todos os lixões do país deveriam ter sidos fechados até a data de 02 de agosto. Para o Idec, as metas de redução do sódio nos alimentos industrializados são brandas
O Ministério da Saúde afirma que a quantidade do ingrediente em macarrão instantâneo, pão de forma e bisnaguinhas foi reduzido, porém uma pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) apontou que 11% dos alimentos industrializados não cumpriram as metas estabelecidas pelos acordos voluntários entre 2012 e 2013. As orientações para os testes ambientais
A BS EN 60068-1 inclui uma série de métodos para a realização de testes ambientais, juntamente com suas gravidades apropriadas e prescreve várias condições atmosféricas para medições e testes destinados a avaliar a capacidade de espécies para executar sob condições esperadas de transporte, armazenamento e todos os aspectos do uso operacional. A ISO 9001:2008 para pequenas e médias empresas
Esta publicação ASQ/Target, de autoria de Denise E. Robitaille, foi desenvolvida para ajudar as pequenas e médias empresas a entenderem a ISO 9001, a fim de facilitar sua implementação e desenvolvimento, para que elas obtenham os múltiplos benefícios ao alcançar a certificação.

VOLTAR
Untitled Document Qualidade: Notícias 19/08/2014 21:24:16
As orientações para os testes ambientais 18/08/2014 20:01:14
Os requisitos da proteção contra incêndio por chuveiros automáticos 17/08/2014 18:40:15
Norma Regulamentadora nº 01 de Segurança e Saúde no Trabalho está em consulta pública 13/08/2014 19:58:19
Curso: CEP - Controle Estatístico de Processo 12/08/2014 19:37:55
Prepare a sua organização para as mudanças climáticas 11/08/2014 20:47:00
Integrando o desempenho pela liderança 07/08/2014 20:18:53
Pesquisa: as empresas feitas para clientes 06/08/2014 21:43:47
O gerenciamento de projetos nas pequenas e médias empresas 04/08/2014 20:05:27
Canteiros de obras mais seguros 31/07/2014 22:18:15
A orientação e as boas práticas na gestão de crises
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Qualidade: Artigos 20/08/2014 22:09:15
Esquadrias normalizadas evitam problemas após o término da obra
130 visualizações
14/08/2014 21:50:10
O novo trabalho escravo
230 visualizações
05/08/2014 20:14:23
Governança corporativa de tecnologia da informação
340 visualizações
03/08/2014 21:06:08
Identificando os componentes de um problema
404 visualizações
31/07/2014 22:21:12
Os novos princípios da gestão da qualidade
529 visualizações
29/07/2014 20:37:34
Brinquedos para crianças de até 14 anos têm que cumprir as normas técnicas
443 visualizações
23/07/2014 21:37:33
Por que caem as edificações e os viadutos no Brasil?
544 visualizações
14/07/2014 19:13:37
Norma técnica ajuda no descarte seletivo das embalagens
732 visualizações
Qualidade no Mundo 05/08/2014 17:37:31
ISO 14001 - Dê a sua opinião! 01/08/2014 10:43:20
Nova norma ISO 14046 para a Água 30/07/2014 09:29:08
Primeiro esboço da norma da ISO para comunidades sustentáveis atinge estágio CD 24/07/2014 08:27:34
ISO 50002:2014 para auditoria energética 22/07/2014 11:38:08
Imprimindo o futuro 21/07/2014 12:38:58
A lente de contato que controla a diabetes 21/07/2014 11:15:56
Compras Sustentáveis, a um passo de uma nova norma ISO 21/07/2014 11:14:25
Primeiro esboço de norma de saúde e segurança no trabalho da ISO já está disponível
Untitled Document
Jornal BQInternational
Notícias Internacionais e nacionais sobre Qualidade, Gestão de Qualidade, normalização e meio ambiente.
RSS Banas Qualidade, seu portal de Gestão de informações da Qualidade
Mantenha-se informado em nossos Artigos e publicações diárias da Qualidade
Editorial Revista Banas Qualidade
O melhor e mais completo conteúdo do segmento
Qualistore
A Loja do Gestor O maior acervo de livros e publicações segmentadas à Qualidade.
Untitled Document

Destaques Loja Virtual Qualistore - Mais de 3.500 produtos para os profissionais da Área da Qualidade e Gestão.

Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Aquisição 360º (ISBN 8573035412)
R$ 39,90
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
A Mochila e o 5S (ISBN 8598254061)
R$ 15,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Gestão pela Margem (ISBN 8573034602)
R$ 65,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Preparação de Execução de Obras - PEO ( ISBN 8586872261)
R$ 88,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Tópicos Avançados da Metrologia Mecânica - Confiabilidade Metrológica e suas Aplicações - TR-103
R$ 165,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
MRP II - Planejamento dos Recursos da Manufatura (ISBN 8589824462)
R$ 15,00