EDILA  |  LOJA VIRTUAL  |  TUDO SOBRE CERTIFICAÇÃO  |  PRÊMIO GESTÃO BANAS  |  BANAS METROLOGIA  |  FALE CONOSCO  |  EXPEDIENTE
Banas Qualidade
Portal Banas Qualidade
Revista Banas Qualidade
Qualidade em Destaque
Notícias da Qualidade   |   Artigos da Qualidade   |   Jornal BQInternational   |   Guia de Empresas   |   Prêmios   |   Cursos de Qualidade
Untitled Document

PORTAL BANAS QUALIDADE :: CONTEUDO » Revista
Seis Sigma na gestão dos negócios hc


A maioria dos estudos de processo, porém, parte do pressuposto de que a média e o desvio-padrão são fixos e que o objetivo do estudo é fazer que o processo volte ao seu estado original após a detecção e correção de desvios.

Dimensões do desempenho
bem-sucedido dos negócios

A receita cresce mais rapidamente do que os custos operacionais.

O volume aumenta à medida que diminui o custo de cada transação.

As tendências são sustentáveis durante longos períodos de tempo.

Novos produtos se comportam melhor do que os anteriores.

A melhoria contínua pode ser visualizada na redução de reclamações.

O aumento da satisfação dos clientes preferenciais proporciona distanciamento da concorrência.

Dimensões estatísticas do Seis Sigma

A variabilidade está presente em todos os processos.

As causas e origens da variabilidade são rastreáveis.

A variabilidade pode ser classificada em controlável e não-controlável.

A variabilidade controlável é ajustada no processo.

A variabilidade não-controlável requer a modificação do processo.

O desenho robusto é essencial para um desempenho de longo prazo, com baixos custos.

Aumentos na variabilidade exercem um impacto negativo sobre a capabilidade do processo.

A variabilidade deve ser reduzida para melhorar a capabilidade dos processos.

Agilidade no gerenciamento dos processos

As atividades de um processo podem ser classificadas a partir da perspectiva do cliente: as que agregam e as que não agregam valor.

As atividades que não agregam valor devem ser suprimidas ou minimizadas.

As atividades que agregam valor devem ser aperfeiçoadas de acordo com a sua variabilidade e "tempo de ciclo".

Os tempos de "setup" devem ser reduzidos para melhorar a produtividade.


O método Seis Sigma responde as perguntas específicas a respeito do desempenho do processo, como, por exemplo:
1. Como funciona o processo atualmente? Quais são os procedimentos utilizados? Os procedimentos são sempre utilizados? (Evidentemente, a existência de um sistema de gestão tipo ISO 9000 que assegure a rotina é uma grande vantagem no início dos trabalhos).
2. Quais são as fontes conhecidas de variabilidade e qual é seu efeito sobre a qualidade e o desempenho esperado? Quais desses efeitos são "teóricos" e onde é necessário testar a veracidade de tais suposições?
3. Qual é o desempenho médio do processo? Quais são os desvios no desempenho do processo? A capabilidade atende as necessidades definidas com o cliente? Os sistemas de medição de processos são capazes de detectar o que incide na qualidade dos resultados observados?
O Seis Sigma parte do princípio de que a média não tem uma posição fixa e que pode "flutuar" (de um lado para outro com referência ao valor objetivo) em até 1,5s desvio-padrão.
A realização de um nível Seis Sigma de desempenho é um esforço contínuo para produzir produtos e serviços que evolucionem coerentemente até se ajustar às necessidades dos mercados e dos clientes. Isso requer que a excelência não esteja só focada no desempenho operacional, mas também na agilidade comercial de se manter um passo adiante das necessidades dos clientes.
O verdadeiro desafio não está na estatística, mas no conhecimento do negócio e dos clientes. Isso facilita uma gestão totalmente controlada, que permite enfrentar a dinâmica e volatilidade dos mercados. BQ

Gregory H. Watson é presidente da American Society for Quality (ASQ), atuou como executivo em três empresas Fortune 500 (Xerox, Compaq e Hewlett Packard), é autor de vários textos da área de qualidade e de gerenciamento de processos de negócios, atualmente, encontra-se na etapa final de preparação de dois livros que serão publicados no segundo semestre de 2000 pelo ASQ Quality Press: "Managing for Six Sigma Results" e "The Technical Foundations of Six Sigma"; John Franklin Arce é doutor (Ph.D) em estatística e ciência da computação pela Universidade de Toronto e especialista Seis Sigma, pela Universidade do Texas, e atua como auditor-líder da TÜV International do Brasil (Grupo TÜV Rheinland Berlin - Brandeburgo) nas áreas de logística, transportes, serviços financeiros e laboratórios de calibração.

Leia também
Como espantar o estresse e garantir a saúde no trabalho
As pessoas não devem se sentir em uma prisão enquanto estão no trabalho. As especificações de segurança para lâmpadas halógenas
A NBR IEC 60432-2 especifica os requisitos de segurança e os correspondentes de intercambiabilidade para lâmpadas halógenas incandescentes destinadas a substituir lâmpadas convencionais de filamento de tungstênio, bem como para novas lâmpadas halógenas que não tenham correspondentes na NBR IEC 60432-1. Quanto vale a sua luz?
A energia elétrica brasileira é uma das mais caras do mundo e o seu custo para o setor industrial brasileiro supera as tarifas de países desenvolvidos como os Estados Unidos e o Reino Unido. O procedimento de revista e os danos morais no ambiente de trabalho
Um tema de bastante discussão no meio doutrinário e jurisprudencial é a utilização da revista no ambiente de trabalho. Livro: A Bíblia do TPM
Essa publicação detalha tudo sobre a Total Productive Maintenance (TPM) ou Manutenção Produtiva Total.

VOLTAR
Untitled Document Qualidade: Notícias 16/04/2014 21:18:17
Como espantar o estresse e garantir a saúde no trabalho 15/04/2014 21:34:14
Quanto vale a sua luz? 14/04/2014 20:18:24
Livro: A Bíblia do TPM 10/04/2014 21:06:10
Empresas reclamadas 09/04/2014 22:29:58
Como se robotizar em uma entrevista de emprego 08/04/2014 21:26:03
Segurança das lâmpadas fluorescentes com reator integrado à base para iluminação geral 07/04/2014 21:52:21
Dispositivos de manobra e controle de baixa tensão 06/04/2014 20:30:49
Uma equipe unida gera bons resultados 03/04/2014 22:34:24
As falhas em estruturas metálicas 31/03/2014 23:01:48
Marco Civil da Internet
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Qualidade: Artigos 16/04/2014 21:28:44
A sua empresa pratica a gestão da configuração?
245 visualizações
13/04/2014 19:57:37
Nas empresas, as redes de distribuição de gás combustível precisam seguir a norma técnica
319 visualizações
07/04/2014 21:55:20
Planos de amostragem e inspeção por atributos
610 visualizações
06/04/2014 20:34:44
O papel do MASP na prática do kaizen
711 visualizações
02/04/2014 21:47:10
Refrigeração, condicionamento de ar, ventilação e aquecimento devem ter manutenção conforme a norma técnica
847 visualizações
01/04/2014 22:25:00
As normas para a gestão de ativo
834 visualizações
31/03/2014 22:49:15
PDCA: um método de melhoria contínua
995 visualizações
26/03/2014 21:47:03
Usando o MASP em problemas de natureza humana ou social
1158 visualizações
Qualidade no Mundo 11/04/2014 11:47:47
A nanotecnologia pode ser a chave para o armazenamento de energia e energia solar 11/04/2014 11:42:52
O Déficit de Liderança: Resultados da Pesquisa 11/04/2014 11:39:06
Transferindo e aplicando o conhecimento crítico 11/04/2014 11:35:26
A ISO 14001 ajuda a atender as exigências legais e melhorar o desempenho ambiental 11/04/2014 11:30:57
Você está no controle de seus registros ? 11/03/2014 09:33:08
Robôs, cuidados para obter a luz verde 11/03/2014 09:30:51
Transporte de mercadorias de forma segura 11/03/2014 09:28:21
Como reconhecer açafrão qualidade
Untitled Document
Jornal BQInternational
Notícias Internacionais e nacionais sobre Qualidade, Gestão de Qualidade, normalização e meio ambiente.
RSS Banas Qualidade, seu portal de Gestão de informações da Qualidade
Mantenha-se informado em nossos Artigos e publicações diárias da Qualidade
Editorial Revista Banas Qualidade
O melhor e mais completo conteúdo do segmento
Qualistore
A Loja do Gestor O maior acervo de livros e publicações segmentadas à Qualidade.
Untitled Document

Destaques Loja Virtual Qualistore - Mais de 3.500 produtos para os profissionais da Área da Qualidade e Gestão.

Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Esculpindo Líderes de Equipes (ISBN 8598254169)
R$ 33,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Mudança Organizacional (ISBN 8573035870)
R$ 65,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Realizo, Logo Sou (ISBN 9788590589525)
R$ 31,90
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Oh, Mundo Cãoporativo (ISBN 8573035293)
R$ 45,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Atualidades na Armazenagem (ISBN 8589824039)
R$ 40,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Metrologia Mecânica - Expressão da Incerteza de Medição - TR-102
R$ 143,00