EDILA  |  LOJA VIRTUAL  |  TUDO SOBRE CERTIFICAÇÃO  |  PRÊMIO GESTÃO BANAS  |  BANAS METROLOGIA  |  FALE CONOSCO  |  EXPEDIENTE
Banas Qualidade
Portal Banas Qualidade
Revista Banas Qualidade
Qualidade em Destaque
Notícias da Qualidade   |   Artigos da Qualidade   |   Jornal BQInternational   |   Guia de Empresas   |   Prêmios   |   Cursos de Qualidade
Untitled Document

PORTAL BANAS QUALIDADE :: CONTEUDO » Revista
Seis Sigma na gestão dos negócios hc


A maioria dos estudos de processo, porém, parte do pressuposto de que a média e o desvio-padrão são fixos e que o objetivo do estudo é fazer que o processo volte ao seu estado original após a detecção e correção de desvios.

Dimensões do desempenho
bem-sucedido dos negócios

A receita cresce mais rapidamente do que os custos operacionais.

O volume aumenta à medida que diminui o custo de cada transação.

As tendências são sustentáveis durante longos períodos de tempo.

Novos produtos se comportam melhor do que os anteriores.

A melhoria contínua pode ser visualizada na redução de reclamações.

O aumento da satisfação dos clientes preferenciais proporciona distanciamento da concorrência.

Dimensões estatísticas do Seis Sigma

A variabilidade está presente em todos os processos.

As causas e origens da variabilidade são rastreáveis.

A variabilidade pode ser classificada em controlável e não-controlável.

A variabilidade controlável é ajustada no processo.

A variabilidade não-controlável requer a modificação do processo.

O desenho robusto é essencial para um desempenho de longo prazo, com baixos custos.

Aumentos na variabilidade exercem um impacto negativo sobre a capabilidade do processo.

A variabilidade deve ser reduzida para melhorar a capabilidade dos processos.

Agilidade no gerenciamento dos processos

As atividades de um processo podem ser classificadas a partir da perspectiva do cliente: as que agregam e as que não agregam valor.

As atividades que não agregam valor devem ser suprimidas ou minimizadas.

As atividades que agregam valor devem ser aperfeiçoadas de acordo com a sua variabilidade e "tempo de ciclo".

Os tempos de "setup" devem ser reduzidos para melhorar a produtividade.


O método Seis Sigma responde as perguntas específicas a respeito do desempenho do processo, como, por exemplo:
1. Como funciona o processo atualmente? Quais são os procedimentos utilizados? Os procedimentos são sempre utilizados? (Evidentemente, a existência de um sistema de gestão tipo ISO 9000 que assegure a rotina é uma grande vantagem no início dos trabalhos).
2. Quais são as fontes conhecidas de variabilidade e qual é seu efeito sobre a qualidade e o desempenho esperado? Quais desses efeitos são "teóricos" e onde é necessário testar a veracidade de tais suposições?
3. Qual é o desempenho médio do processo? Quais são os desvios no desempenho do processo? A capabilidade atende as necessidades definidas com o cliente? Os sistemas de medição de processos são capazes de detectar o que incide na qualidade dos resultados observados?
O Seis Sigma parte do princípio de que a média não tem uma posição fixa e que pode "flutuar" (de um lado para outro com referência ao valor objetivo) em até 1,5s desvio-padrão.
A realização de um nível Seis Sigma de desempenho é um esforço contínuo para produzir produtos e serviços que evolucionem coerentemente até se ajustar às necessidades dos mercados e dos clientes. Isso requer que a excelência não esteja só focada no desempenho operacional, mas também na agilidade comercial de se manter um passo adiante das necessidades dos clientes.
O verdadeiro desafio não está na estatística, mas no conhecimento do negócio e dos clientes. Isso facilita uma gestão totalmente controlada, que permite enfrentar a dinâmica e volatilidade dos mercados. BQ

Gregory H. Watson é presidente da American Society for Quality (ASQ), atuou como executivo em três empresas Fortune 500 (Xerox, Compaq e Hewlett Packard), é autor de vários textos da área de qualidade e de gerenciamento de processos de negócios, atualmente, encontra-se na etapa final de preparação de dois livros que serão publicados no segundo semestre de 2000 pelo ASQ Quality Press: "Managing for Six Sigma Results" e "The Technical Foundations of Six Sigma"; John Franklin Arce é doutor (Ph.D) em estatística e ciência da computação pela Universidade de Toronto e especialista Seis Sigma, pela Universidade do Texas, e atua como auditor-líder da TÜV International do Brasil (Grupo TÜV Rheinland Berlin - Brandeburgo) nas áreas de logística, transportes, serviços financeiros e laboratórios de calibração.

Leia também
A qualidade da cura externa do concreto
A ACI 308R, editada pelo American Concrete Institute (ACI) em 2016, é um guia com comentários e que descreve as práticas, os procedimentos, os materiais e os métodos de monitoramento para a cura externa de concreto. Fornece orientações para especificar os procedimentos dessa cura. As técnicas de cura atuais são apresentadas, além dos métodos e dos procedimentos comumentemente aceitos, sendo que todos os materiais são descritos. Os conectores de alumínio para ligações aéreas em sistemas de potência
Quais as características dos elementos fundidos para conectores de parafuso? Quais as características dos elementos extrudados diversos? Como devem ser especificados os parafusos, porcas, grampos U ou partes de fixação sujeitas a esforços mecânicos? Como deve ser feita a confecção de arruelas de pressão (dispositivos elásticos)? Essas perguntas estão sendo respondidas no texto sobre os conectores de alumínio para ligações aéreas de condutores elétricos em sistemas de potência. Implante o Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001:2015
Kit a Passo a Passo tem 192 em 1225 páginas de conteúdo auto-aplicável. A proteção de equipamento (EPL) Ga em atmosferas explosivas
Como se pode dar um exemplo de parede divisória com uma bucha para condutor considerada à prova de difusão de gás? Quais seriam as combinações de elementos de separação e de medidas adicionais de proteção? Como deve ser feita a conexão com o processo nesse tipo de equipamento? Como deve ser feita a avaliação de temperatura nesse tipo de equipamento? Essas questões estão sendo descritas no texto sobre o nível de proteção de equipamento (EPL) Ga em atmosferas explosivas. Os cabos elétricos para auxílios luminosos em aeroportos
Qual a temperatura máxima do condutor? Quais devem ser as características do condutor? Como devem ser feitos os ensaios de recebimento? Qual deve ser a amostragem para os ensaios especiais? Essas questões estão sendo apresentadas no texto sobre os cabos elétricos para auxílios luminosos em aeroportos.

VOLTAR
Untitled Document Qualidade: Notícias 26/09/2016 06:45:00
Os conectores de alumínio para ligações aéreas em sistemas de potência 19/09/2016 16:58:00
Os cabos elétricos para auxílios luminosos em aeroportos 18/09/2016 15:06:00
Participe da II Pesquisa sobre Qualidade, Competitividade e Metrologia ABQ/Target 18/09/2016 13:26:00
A resistência aos impactos das divisórias leves internas moduladas (DLIM) 02/08/2016 20:01:00
Os alarmes visuais contra incêndio 28/07/2016 06:25:00
Os requisitos para os organismos de auditoria e certificação de sistemas de gestão de energia (SGE) 26/07/2016 05:05:00
A resistência ao impacto dos reservatórios de combustível de plástico para veículos 19/07/2016 20:11:00
A inspeção não intrusiva de vasos de pressão 18/07/2016 18:35:00
O ensaio para a propagação limitada de chama em vestimentas de proteção 13/07/2016 04:50:00
A qualidade dos cabos telefônicos blindados para redes internas
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Qualidade: Artigos 18/09/2016 13:17:00
Sem uma documentação adequada para a qualidade, não se chega à excelência
visualizações
04/08/2016 05:42:00
Avaliando os riscos dos provedores externos (antigos fornecedores) conforme a NBR ISO 9001, versão 2015
535 visualizações
26/07/2016 05:16:00
Norma técnica de artigos escolares foi aperfeiçoada e tem que ser cumprida para evitar riscos às crianças
478 visualizações
19/07/2016 20:13:00
Como medir os níveis de pressão sonora provenientes de sistemas de transportes conforme a norma técnica
538 visualizações
13/07/2016 04:46:00
Medindo o desempenho energético conforme a norma técnica
543 visualizações
30/06/2016 05:21:00
Tubulação de cobre é opção eficiente na hora de construir e reformar, mas deve ser instalada conforme a norma técnica
655 visualizações
22/06/2016 19:06:00
NR 26: sinalização com cores para a segurança nos locais de trabalho, evitando os riscos existentes
738 visualizações
16/06/2016 07:32:00
A queda da ciclovia no Rio de Janeiro poderia ter sido evitada seguindo as normas técnicas
782 visualizações
Qualidade no Mundo 15/06/2016 16:52:00
ISO 50001 - Gestão de energia está sob revisão 15/06/2016 16:46:00
Resiliência a chave para um futuro próspero 15/06/2016 16:44:00
Os pagamentos móveis terão nova série de normas 15/06/2016 16:40:00
Febre do lítio: o petróleo branco 15/06/2016 16:38:00
Gerenciamento de registros na era digital 15/06/2016 16:37:00
Norma Anti-suborno recebe luz verde 15/06/2016 16:36:00
Consultorias de gestão com novo padrão de desenvolvimento 25/04/2016 09:27:00
Gestão ambiental - norma de orientação é publicada
Untitled Document
Jornal BQInternational
Notícias Internacionais e nacionais sobre Qualidade, Gestão de Qualidade, normalização e meio ambiente.
RSS Banas Qualidade, seu portal de Gestão de informações da Qualidade
Mantenha-se informado em nossos Artigos e publicações diárias da Qualidade
Editorial Revista Banas Qualidade
O melhor e mais completo conteúdo do segmento
Qualistore
A Loja do Gestor O maior acervo de livros e publicações segmentadas à Qualidade.
Untitled Document

Destaques Loja Virtual Qualistore - Mais de 3.500 produtos para os profissionais da Área da Qualidade e Gestão.

Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Campanhas Estratégicas de Comunicação de Marca (ISBN 8573032952)
R$ 85,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
A grande barreira da Serra do Mar: da Trilha dos Tupiniquins à Rodovia do Imigrantes (ISBN 858687235)
R$ 30,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Coletânea de Frases sobre Qualidade Total
R$ 12,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Metrologia Mecânica - Expressão da Incerteza de Medição - TR-102
R$ 143,00
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
O Publicitário Legal (ISBN 857303582X)
R$ 59,90
Temas Ligados à Qualidade: Artigos, Notícias, Normas Nacionais e Internacionais, Ferramentas da Qualidade, Gurus da Qualidade, Cursos da Qualidade
Usando o Arena em Simulação ( ISBN 8598254045)
R$ 55,00